The Prime Electronic mail Advertising and marketing Metrics and KPIs to Measure Success

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Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Marketingkampagnen optimal sind, ist es wichtig, die wichtigsten E-Mail-Kennzahlen zu bewerten und zu analysieren.

Wenn Sie eine E-Mail in die Wildnis schicken und die Metriken nicht überprüfen, ist es dann wirklich passiert?

Natürlich war es so! Aber es macht es schwierig zu wissen, welche Auswirkungen Ihre E-Mail hatte. Haben viele Abonnenten es geöffnet? Haben sie auf irgendwelche Links geklickt? Haben sie daraufhin einen Kauf getätigt?

Um diese Fragen zu beantworten und herauszufinden, ob Ihre E-Mails Ihnen dabei helfen, mit Kunden in Kontakt zu treten und Ihr Geschäft auszubauen, sollten Sie wissen, nach welchen E-Mail-Marketing-Kennzahlen und Leistungskennzahlen (oder KPIs) Sie suchen müssen und warum sie wichtig sind.

Öffnungsrate

Die Öffnungsraten messen die Anzahl der Personen, die Ihre Nachrichten geöffnet haben. Ihre Öffnungsrate kann verschiedene Einblicke in die Gesamtleistung Ihrer E-Mail geben, einschließlich der Wirksamkeit Ihrer Betreffzeilen und der besten Zeiten für E-Mail-Abonnenten.

Wenn Ihre Öffnungsraten nicht so hoch sind, wie Sie es sich wünschen, können Sie mit einfachen Schritten versuchen, sie zu verbessern.

Versuchen Sie beispielsweise, die Dringlichkeit in Ihren Betreffzeilen zu betonen, um sie überzeugender zu machen. Oder fügen Sie spezifische Details hinzu, die den Abonnenten genau sagen, was sie in Ihren E-Mails erhalten. Ihr Ziel ist es, im Posteingang aufzufallen, also müssen Sie die Abonnenten davon überzeugen, dass es sich lohnt, mit Ihren Inhalten zu interagieren.

Niedrige Öffnungsraten können auch bedeuten, dass Sie E-Mails nicht zum idealen Zeitpunkt für Ihre Abonnenten senden. Versuchen Sie, Ihre E-Mails an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten zu senden.

Anhand dieser Erkenntnisse können Sie ermitteln, wie Sie mehr Personen dazu bringen, Ihre E-Mails anzuzeigen.

So berechnen Sie Ihre Öffnungsrate

Die Öffnungsraten werden berechnet, indem die eindeutigen Öffnungen (dh die Gesamtzahl der eindeutigen Abonnenten, die Ihre E-Mail öffnen) durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails geteilt wird.

GESAMT EINZIGARTIGE GEÖFFNETE E-MAILS ÷ GESAMT ZUGESTELLTE E-MAILS * 100 = ÖFFNUNGSRATE

Beispiele für die Berechnung der Öffnungsrate

Wenn Sie eine E-Mail senden und sie an 1.000 Abonnenten zugestellt wird und 300 von ihnen sie öffnen, haben Sie eine Öffnungsrate von 30 %.

300 (einmalige Öffnungen) ÷ 1.000 (zugestellte E-Mails) * 100 = 30 % (Öffnungsrate)

Klickrate (CTR)

Ihre E-Mail-Klickrate zeigt Ihnen, ob Ihr E-Mail-Inhalt und Ihr Handlungsaufruf für Ihre Abonnenten relevant sind.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Abonnenten Ihre E-Mails öffnen, aber nicht auf die darin enthaltenen Links klicken, können Sie dieses Problem mit einigen Maßnahmen beheben.

Probieren Sie beispielsweise verschiedene Arten von Inhalten aus. Achten Sie beim Experimentieren mit verschiedenen Inhaltstypen darauf, was funktioniert und was nicht. Erstellen Sie einen E-Mail-Inhaltskalender und behalten Sie den Überblick über die Dinge, die Ihre Abonnenten am meisten lieben.

Es ist auch möglich, dass Ihre niedrige CTR auf Ihren Call-to-Action (CTA) zurückzuführen ist. Beginnen Sie mit dem Testen verschiedener CTA-Kopien, um zu sehen, ob eine besser funktioniert als die andere.

Das Segmentieren von Abonnenten und das Senden gezielter E-Mails kann Wunder bewirken, um die Klickrate in Ihren E-Mails zu verbessern.

Die Erkenntnisse, die Sie aus Ihren Klickraten-Kennzahlen gewinnen, können Ihnen dabei helfen, den Inhalt Ihrer E-Mails zu optimieren.

So berechnen Sie Ihre Klickrate

Ähnlich wie bei den Öffnungsraten werden Klickraten auf der Grundlage einzelner Klicks berechnet. Um eine genauere Vorstellung davon zu bekommen, wie viele Abonnenten mit Ihren E-Mails interagieren, sollten Sie sich die Gesamtzahl der einzelnen Klicks (dh die Anzahl der Abonnenten, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben) ansehen und durch die Gesamtzahl dividieren der Empfänger.

GESAMT EINMALIGE KLICKS ÷ GESAMT ZUGESTELLTE E-MAILS * 100 = CLICK-THROUGH RATE

Beispiel für Klickrate

Wenn Sie eine E-Mail an 1.000 Abonnenten senden und 80 von ihnen auf einen darin enthaltenen Link klicken, haben Sie eine Klickrate von 8%.

80 (eindeutige Klicks) ÷ 1.000 (zugestellte E-Mails) * 100 = 8 % (Klickrate)

Wechselkurs

Ihre Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Abonnenten, die ein Ziel Ihrer E-Mail-Kampagne erreichen. Dies ist ein sehr wichtiger E-Mail-Marketing-KPI, da er anzeigt, wie effektiv Ihre Kampagne ist.

Ihre Conversion-Rate kann von mehreren Faktoren beeinflusst werden:

  • E-Mail-Segmentierung – senden Sie das richtige Angebot an die richtigen Abonnenten?
  • Call-to-Action (CTA) – ist der CTA in Ihrer E-Mail direkt? Verwenden Sie Aktionsbegriffe?
  • Landing Page – Ist Ihre Landing Page optimiert, um den Besucher zu einer gewünschten Aktion zu bewegen?

So berechnen Sie Ihre E-Mail-Conversion-Rate

Die E-Mail-Conversion-Raten werden berechnet, indem die Anzahl der Conversions (Abonnenten, die das gewünschte Ziel erreicht haben) durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails geteilt wird.

KONVERSIONEN (E-MAIL-ZIEL) ÷ GESAMTE E-MAILS GELIEFERT * 100 = KONVERTIERUNGSRATE

Beispiel für Conversion-Rate

Wenn Sie eine E-Mail versenden, die an 1.000 Abonnenten zugestellt wird und 5 von ihnen Ihr Ziel (Conversion) erreicht haben, dann haben Sie eine Conversion-Rate von 5 %.

5 (Conversions) ÷ 1.000 (E-Mails zugestellt) * 100 = 5% (Conversion-Rate)

Absprungrate

Eine Absprungrate ist ein guter Hinweis auf den Zustand Ihrer E-Mail-Liste.

Die Absprungraten werden in zwei Kategorien unterteilt: Hard Bounces und Soft Bounces.

Ein Hardbounce bedeutet, dass das E-Mail-Konto eines Empfängers geschlossen oder ungültig ist. Die meisten E-Mail-Marketing-Anbieter kündigen automatisch jemanden, der hart abprallt.

Ein Soft-Bounce bedeutet, dass das E-Mail-Konto eines Empfängers vorübergehend nicht verfügbar ist. Dies geschieht normalerweise, wenn ein Server nicht verfügbar ist oder der Posteingang eines Empfängers voll ist. Die meisten E-Mail-Marketing-Anbieter senden weiterhin mehrmals an einen Soft Bounce, bevor sie sie automatisch von Ihrer E-Mail-Liste abmelden.

Idealerweise streben Sie eine Absprungrate von weniger als fünf Prozent an. Um dies zu tun, empfehle ich, eine saubere, aktive und engagierte E-Mail-Liste zu führen.

So berechnen Sie Ihre Absprungrate

Die Bounce-Raten werden berechnet, indem die Gesamtzahl der Bounces durch die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails geteilt wird. Dies unterscheidet sich von den anderen E-Mail-Marketing-Kennzahlen, da die Absprungrate aus der Gesamtzahl der gesendeten E-Mails berechnet wird.

BUNCED E-MAILS ÷ GESAMTE E-MAILS GESENDET * 100 = BOUNCE RATE

Beispiel für die Absprungrate

Wenn Sie 1.000 E-Mails senden und 50 nicht zugestellt wurden (nicht zugestellt wurden), beträgt Ihre Bounce-Rate 5 %.

50 (abgesprungene E-Mails) ÷ 1.000 (gesendete E-Mails) * 100 = 5 % (Absprungrate)

Zustelltarif

Ihre E-Mail-Zustellungsrate ist das Gegenteil Ihrer Absprungrate. Wenn eine E-Mail nicht zurückgesendet wird, gilt sie als zugestellt. Nur weil eine E-Mail „zugestellt“ wird, heißt das jedoch nicht, dass sie den Posteingang Ihres Empfängers erreicht hat.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre E-Mail-Öffnungsraten ungewöhnlich niedrig und Spam-Beschwerden hoch sind, liegt möglicherweise ein Problem mit der Zustellbarkeit vor, das beeinflusst, ob Ihre E-Mails in die Posteingänge Ihrer Abonnenten gelangen.

Es gibt mehrere Faktoren, die die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails beeinflussen, aber der beste Weg, um eine gute E-Mail-Zustellrate aufrechtzuerhalten, ist die Einhaltung des CAN-SPAM-Gesetzes und der Best Practices für das E-Mail-Marketing.

Gemäß dem CAN-SPAM Act, einem US-Gesetz, das kommerzielle E-Mails regelt, müssen Absender:

  • Fügen Sie eine Möglichkeit für Abonnenten hinzu, sich abzumelden
  • Die gültige Postanschrift des Absenders enthalten
  • Seien Sie sich darüber im Klaren, wer die E-Mail sendet
  • Kennzeichnen Sie die Nachricht als Werbung
  • Vermeiden Sie irreführende Betreffzeilen

So berechnen Sie Ihre Lieferrate

Die Zustellrate wird berechnet, indem die Anzahl der gesendeten E-Mails durch die Anzahl der zugestellten E-Mails geteilt wird.

Ihre Zustellrate ist das Gegenteil Ihrer Absprungrate. Das heißt, wenn eine E-Mail nicht zurückgewiesen wurde, galt sie als zugestellt.

GELIEFERTE E-MAILS ÷ GESAMTE E-MAILS GESENDET * 100 = LIEFERRATE

Beispiel für die Lieferrate

Wenn Sie 1.000 E-Mails senden und 950 zugestellt wurden (nicht abgesprungen), beträgt Ihre Zustellrate 95%.

950 (zugestellte E-Mails) ÷ 1.000 (gesendete E-Mails) * 100 = 95 % (Zustellrate)

Abmelderate

Der Verlust von Abonnenten ist für jeden E-Mail-Marketer schwer zu bewältigen. Sie möchten so viele Personen wie möglich auf Ihrer Liste haben, aber auch an Personen senden, die wirklich von Ihnen hören möchten.

Seien Sie versichert, dass Abmeldungen ein normaler und üblicher Bestandteil einer gesunden E-Mail-Liste sind.

Es gibt viele Gründe, warum sich jemand von Ihren E-Mails abmelden kann. Vielleicht erfüllt Ihr E-Mail-Inhalt nicht mehr ihre Bedürfnisse. Oder vielleicht senden Sie zu häufig.

Wenn sich mehr Personen abmelden, als Ihrer Liste beitreten, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre E-Mail-Inhaltsstrategie und Ihre Öffnungs- und Klickraten zu überdenken. Wenn sie niedrig sind, müssen Sie möglicherweise sehen, wie Sie relevantere und überzeugendere Inhalte senden können

So berechnen Sie Ihre Abmelderate

Die Abmelderate wird berechnet, indem die Gesamtzahl der Personen, die sich abgemeldet haben, durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails geteilt wird.

ABGESTELLTE E-MAILS ÷ GESAMT ZUGESTELLTE E-MAILS * 100 = ABONNEMENTSRATE

Beispiel für Abmelderate

Wenn Sie 1.000 E-Mails senden und sich 10 Personen abgemeldet haben, beträgt Ihre Abmelderate 1%.

10 (Abmeldungen) ÷ 1.000 (Zugestellte E-Mails) * 100 = 1% (Abmelderate)

Beschwerdequote (Spam-Beschwerden)

Eine konstant hohe Reklamationsrate kann schwerwiegende Folgen für Ihre Zustellbarkeit haben und Sie möglicherweise in Schwierigkeiten mit Ihrem E-Mail-Marketing-Anbieter bringen. Wenn Sie sich an die Best Practices für das E-Mail-Marketing halten, können Sie eine niedrige Beschwerdequote beibehalten.

So berechnen Sie Ihre Reklamationsquote

Ihre Reklamationsquote wird berechnet, indem die Gesamtzahl der Reklamationen durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails geteilt wird. Ihr Ziel sollte es sein, Ihre Beschwerdequote nicht höher als 0,1 % zu halten.

BESCHWERDEN ÷ GESAMTE E-MAILS * 100 = BESCHWERDERATE

Beispiel für eine Beschwerdequote

Wenn Sie 1.000 E-Mails senden und sich 1 Person beschwert, beträgt Ihre Beschwerdequote 0,1%.

1 (Beschwerden) ÷ 1.000 (zugestellte E-Mails) * 100 = 1% (Beschwerdequote)

Return on Investment (ROI) für E-Mail-Marketing

Der Return on Investment wird verwendet, um die Effektivität einer E-Mail-Marketingkampagne zu berechnen. Wenn alle Ihre anderen E-Mail-Marketing-Kennzahlen am Ende des Tages stark sein könnten, Sie aber keinen Gewinn erzielen, sollten Sie Ihre Kosten oder Ihr Preismodell überprüfen.

Sind Ihre Kosten hoch, weil Sie für E-Mail-Marketing und ein Tool zum Erstellen von Zielseiten bei verschiedenen Anbietern bezahlen? Wenn ja, versuchen Sie, dies bei einem einzigen Anbieter zu konsolidieren.

So berechnen Sie Ihren E-Mail-Marketing-ROI

Der Return on Investment (ROI) des E-Mail-Marketings wird berechnet, indem die Einnahmen aus einer E-Mail-Kampagne gezogen werden, dieser Betrag durch den ausgegebenen Betrag subtrahiert und diese Zahl schließlich durch den ausgegebenen Betrag geteilt wird, um den ROI in Prozent zu erhalten.

(EINNAHMEN – AUSGABEN) ÷ AUSGABEN = ROI

ROI-Beispiel

Wenn Ihre Gesamtkosten für eine E-Mail-Kampagne 100 US-Dollar betragen und Sie 4.000 US-Dollar verdienen, beträgt der ROI 39 US-Dollar. Sie würden also 39 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar verdienen.

4.000 USD (Umsatz) – 100 USD (Ausgaben) ÷ 100 USD (Ausgaben) = 39 USD (ROI)

Umsatz pro E-Mail

Die Nachverfolgung des Return on Investment Ihrer E-Mails ist eine einfache und hilfreiche Möglichkeit, den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingstrategie zu verfolgen.

Wenn Sie feststellen, welche E-Mails den meisten Umsatz generieren, können Sie Ihre Gesamtstrategie optimieren, um mehr ähnliche E-Mails zu senden und den Erfolg zu optimieren.

So berechnen Sie Ihren Umsatz pro E-Mail

Der Umsatz pro E-Mail wird berechnet, indem der Umsatz einer bestimmten E-Mail-Kampagne geteilt und durch die Anzahl der erfolgreich zugestellten E-Mails geteilt wird.

UMSATZ ÷ GELIEFERTE E-MAILS = UMSATZ PRO E-MAIL

Beispiel für Umsatz pro E-Mail

Wenn der Umsatz einer E-Mail-Kampagne 800 US-Dollar beträgt und 1.000 E-Mails erfolgreich zugestellt wurden, beträgt der Umsatz pro E-Mail 0,80 US-Dollar.

800 USD (Umsatz) ÷ 1.000 (Zugestellte E-Mails) = 0,80 USD (Umsatz pro E-Mail)

Wie misst man den Erfolg von E-Mail-Marketing

Sie können den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings messen, indem Sie die richtigen KPIs bestimmen, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Ihre E-Mail-Metriken erzählen Ihnen eine Geschichte über das Engagement Ihrer Kunden. Nutzen Sie diese Informationen, um Möglichkeiten für Verbesserungen zu entdecken, Mehrwert zu liefern und die Effektivität Ihrer E-Mails zu steigern.

Auf welche E-Mail-Marketing-KPIs sollte ich mich konzentrieren?

Sie müssen sich auf jeden E-Mail-Marketing-KPI konzentrieren. Sie alle spielen eine wesentliche Rolle bei der Leistung Ihrer E-Mail. Die Grafik ist ein Trichter für E-Mail-Marketing-Kennzahlen. Sie zeigt, wie sich jede wichtige Leistungskennzahl auf Ihre Gesamtleistung auswirken kann.

Wenn beispielsweise Ihre Zustellrate oder Öffnungsrate niedrig ist, wirkt sich dies unweigerlich auf die verfügbare Anzahl von Abonnenten aus, die auf Ihre E-Mail klicken und letztendlich konvertieren.

Die Interpretation der Daten aus Ihrer E-Mail-Analyse mag entmutigend erscheinen, aber haben Sie keine Angst, sich damit zu befassen. Sie haben jetzt die Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Bemühungen zu fokussieren

Wie bei jeder anderen Geschäftsstrategie sind Analysen der Schlüssel zum Erfolg.

Beiträge: Monica Montesa und Brandon Olson

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