Logiq CEO Tom Furukawa Discusses World Developments in Digital Commerce | Developments

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Von Jack M. Germain

04.08.2021 05:00 PT

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E-Commerce und M-Commerce verändern die Wirtschaftslandschaft. Beide Märkte wuchsen vor der Pandemie stetig. Doch seitdem befeuern die Verbraucher beide Arten des Handels mit Raserei.

Zum Beispiel wird erwartet, dass der globale E-Commerce bis 2023 6,5 Billionen US-Dollar einbringen wird, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 17,5 Prozent. Das entspricht fast einem Viertel aller Einzelhandelstransaktionen.

„Der weltweite E-Commerce floriert. Wie in einem kürzlich veröffentlichten eMarketer-Bericht hervorgehoben wurde, wächst der Markt mit einem Umsatz von über 4 Billionen US-Dollar mit einer Geschwindigkeit von 28 Prozent“, so Tom Furukawa, CEO von Logiq.

Hinzu kommt, dass der globale M-Commerce bis 2023 4,3 Billionen US-Dollar produzieren und um 18 Prozent CAGR wachsen soll. Mobile Commerce-Transaktionen haben Desktop-Transaktionen überholt.

CAGR ist die Rendite, die erforderlich wäre, damit eine Investition von ihrem Anfangssaldo bis zu seinem Endsaldo wächst. Diese Definition geht davon aus, dass die Gewinne am Ende jedes Jahres der Laufzeit der Investition reinvestiert wurden.

Logiq mit Sitz in den USA steht an vorderster Front der Veränderungen. Es ist ein globaler Anbieter von E-Commerce-, M-Commerce- und Fintech-Business-Enablement-Lösungen. Das Unternehmen verfügt über ein Portfolio innovativer Angebote wie AppLogiq, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Chancen auf den E- und M-Commerce-Märkten zu nutzen. Das DataLogiq-Geschäft bietet eine datengesteuerte E-Commerce-Marketinglösung.

Die KI-gestützte LogiqX-Daten-Engine liefert wertvolle Verbrauchereinblicke, die den ROI von Online-Marketingausgaben verbessern. Die Fixel-Technologie des Unternehmens bietet vereinfachtes Online-Marketing mit kritischen Datenschutzfunktionen.

Die E-Commerce Times diskutierte mit Logiq CEO Tom Furukawa über Chancentrends im digitalen Handel und die Rolle von Market Intelligence im globalen Handelsraum. Das Interview befasste sich mit der Nutzung von Commerce-Plattformen, um über die E- und M-Commerce-Märkte, ihre weltweiten Trends sowie das Wachstum und die Entwicklung der Sektoren informiert zu bleiben.

E-Commerce Times: Wie verändern E-Commerce und M-Commerce die Wirtschaftslandschaft?

Tom Furukawa: Bestimmte Trends im E-Commerce und M-Commerce sind geografisch spezifisch. In Südostasien beispielsweise wurde das starke Wachstum des M-Commerce durch die massive Smartphone-Einführung vorangetrieben. Fast jeder besitzt ein Smartphone, während deutlich weniger PCs oder Laptops besitzen.

Dies stellt die größte Herausforderung für Unternehmen, meist Kleinstunternehmen, dar, eine E-Commerce- und M-Commerce-Präsenz aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Dies erfordert die Vermarktung und den Verkauf ihrer Produkte und Dienstleistungen an Verbraucher über eine spezielle App.

Hilft oder behindert diese rein mobile Plattform Zahlungen?

Furukawa: Während das Volumen digitaler Zahlungen zunimmt, gibt es nach wie vor eine große Anzahl von täglichen bargeldbasierten Transaktionen. Die Umstellung von Barzahlungen auf digitale Formulare wird in den kommenden Jahren ein entscheidender Markttreiber sein. Dieser Trend beschleunigt sich, da Fintech jetzt Marktanteile gegenüber dem konventionellen Banking gewinnt.

Wie unterscheidet sich der asiatische Markt noch von den US-amerikanischen E-Commerce- und M-Commerce-Geschäften?

Furukawa: Ein weiterer wichtiger Aspekt Südostasiens ist der Bedarf an Lieferungen von Konsumgütern (Basiskonsumgüter, Lebensmittel usw.) auf hyperlokaler Ebene. Indonesien ist ein großartiges Beispiel. Die Bevölkerungsdichte und das Verkehrsmuster erschweren das Autofahren extrem, was eine Nachfrage nach Lieferungen über den Fußgängerverkehr schafft.

Logiq-CEO Tom Furukawa

Tom Furukawa, CEO von Logiq

In Nordamerika haben Unternehmen viel einfachere Möglichkeiten, ihre Marke online zu stellen und E-Commerce-Transaktionen durchzuführen, beispielsweise über Shopify, Wix und Squarespace. Die größte Herausforderung für Marketer ist jedoch die Kundenakquise, wobei die Zielgruppenansprache am schwierigsten zu erreichen ist.

Interessant ist auch der nordamerikanische Markt, denn laut eMarketer kontrollieren die Top 10 E-Commerce-Unternehmen 63 Prozent aller Verkäufe, mit Amazon an der Spitze. Das bedeutet, dass mehr als 500.000 kleinere Marken kämpfen, um mit den großen Playern zu konkurrieren.

Bedeutet das, dass kleinere Marken weniger Wachstumschancen auf dem digitalen Markt haben?

Furukawa: Es gibt jedoch Spielraum, um zu konkurrieren, wenn man bedenkt, dass Prognostiker bis 2040 95 Prozent aller Einzelhandelsumsätze im E- und M-Commerce-Bereich abwickeln werden. Das ist die wirtschaftliche Transformation!

Wie viel von diesem Übergang fand bereits vor der Pandemie statt?

Furukawa: Die E- und M-Commerce-Welle wuchs seit Jahren vor 2020, und Covid beschleunigte die Dynamik laut Forbes lediglich um vier bis sechs Jahre.

Der krasseste Punkt, den die Pandemie offenbarte, war, dass ein Unternehmen eine Online-Präsenz haben muss, um erfolgreich zu sein und zu wachsen. Eine stationäre Präsenz allein ist keine praktikable Option mehr. Selbst Branchen wie Kliniken, die noch nie über eine digitale Architektur nachgedacht haben, erkennen jetzt, dass sie eine Online-Strategie entwickeln und umsetzen müssen.

Digitales Marketing ist eine komplizierte Arena und Unternehmen brauchen einen vertrauenswürdigen Partner, um die Komplexität zu bewältigen. Ein weiterer bemerkenswerter Bereich, der digitale Medienkonsum und die digitale Werbung, haben vor der Pandemie im Vergleich zum Vorjahr stetig zugenommen. Im Jahr 2020 und 2021 ist das Wachstum in die Höhe geschossen und zeigt weiterhin keine Anzeichen einer Abschwächung.

Abgesehen von der Pandemie, welche Trends sind heute fest in der Wirtschaftslandschaft verankert?

Furukawa: Die beste Antwort ist, dass E- und M-Commerce immer mehr Marktanteile an der gesamten Einzelhandelsfläche einnehmen. Interessanterweise verlangsamte sich das Gesamtwachstum der Einzelhandelsumsätze im Jahr 2020, obwohl sich der E-Commerce, wie bereits erwähnt, um 28 Prozent beschleunigte. Bis dahin hat sich das Verbraucherverhalten nachhaltig verändert und datenbasierte Marketingbemühungen sind nun in den Vertriebslebenszyklus eingebettet.

Ein weiterer Makro-Fortschritt betrifft Daten, künstliche Intelligenz sowie Deep und Machine Learning. Der E-Commerce floriert, da Datenerfassung und Analysen robuster werden. Die Ökonomie von Daten ist eine zentrale Säule für die Expansion des E-Commerce in den kommenden Jahrzehnten.

Welche neuen Trends treten auf?

Furukawa: Sicherlich gewinnt die Digitalisierung der Werbung weiter an Zugkraft und Dynamik, ebenso wie der Trend hin zu digitalen Wallets und Bezahlmodellen.

In fortgeschrittenen Volkswirtschaften sind diese Trends etabliert, in den Emerging Markets befinden sie sich jedoch noch im Anfangsstadium. Da Unternehmen und Verbraucher den Wert digitaler Angebote entdecken, wird die Akzeptanzkurve wahrscheinlich steiler.

In Schwellen- und Entwicklungsländern beispielsweise können Menschen ohne Bankkonto durch den Zugang zu digitalen Zahlungen und Dienstleistungen in weitaus höherem Maße an der Wirtschaft partizipieren.

Ein letzter Punkt zu neuen Trends: E- und M-Commerce unterscheiden sich vom traditionellen Handel dadurch, dass Netzwerkeffekte den Wachstumskurs treiben. Das Engagement und die Erfahrung der Benutzer sind die Grundlage kommerzieller Aktivitäten. Marken wie Uber werden wertvoller, je mehr Nutzer sich auf der Plattform engagieren. Die AtozGo-App von Logiq ist ein weiteres großartiges Beispiel für die Ökonomie des Netzwerkeffekts.

Wie unterstützt Logiq Unternehmen dabei, Chancen im E- und M-Commerce zu nutzen?

Furukawa: Die Mission von Logiq besteht darin, Unternehmen durch die Vereinfachung von E- und M-Commerce zu unterstützen. Mit Fokus auf Südostasien und die App-Präsenz für lokale Unternehmen ermöglicht die AppLogiq-Lösung unseres Unternehmens einem Unternehmen, schnell eine digitale Präsenz in der eigenen App zu erstellen. Dies ermöglicht den Verbrauchern den Zugang zum Kauf von Waren und Dienstleistungen.

Auf der Zahlungsseite ist AtozPay die Fintech-Lösung des Unternehmens, um digitale Zahlungen in der Region an die Spitze zu bringen. In Bezug auf Lieferungen bietet AtozGo den hyperlokalen Lieferservice in dicht besiedelten Gebieten wie Städten in Indonesien.

Auf dem nordamerikanischen Markt unterstützt Logiq diese kleinen und mittelständischen Unternehmen bei ihrem digitalen Marketing als Instrument, um mit den E-Commerce-Giganten um Kunden zu konkurrieren. Unsere auf künstlicher Intelligenz basierende Unternehmenssoftwarelösung Logiq Digital Marketing bietet Unternehmen die Intelligenz, die sie benötigen, um Kunden anzusprechen und den Umsatz zu steigern.

Gibt es spezielle Unterschiede in der Art und Weise, wie Anbieter/Vermarkter E-Commerce und Mobile-Commerce angehen müssen?

Furukawa: Beim M-Commerce geht es darum, Unternehmen zu ermöglichen, ihre Geschäfte über eine Online-Präsenz abzuwickeln. Die Erfahrung muss ganzheitlich sein, um erfolgreich zu sein. Eine App, die keine Bezahlfunktion bietet, wird obsolet, ebenso wie ein Restaurant, das keine Speisen ausliefern kann, Kunden verpasst. Beim M-Commerce dreht sich alles um das Ökosystem und Synergien.

In Nordamerika beginnt der Ansatz für Anbieter mit der Frage: Wie kann dieses Geschäft im Bereich E-Commerce gegen die Titanen konkurrieren?

Die Antwort ist die kosteneffektive Einführung von Technologien, die die Ressourcennutzung optimieren und die Markenbekanntheit steigern.

Was treibt das beschleunigte Wachstum der Online-Wirtschaft heute an?

Furukawa: Die Einkaufsfreundlichkeit ist ein offensichtlicher Faktor für die E-Commerce-Expansion im Vergleich zu einer stationären Transaktion. Die Bestellung von Waren und Dienstleistungen über ein Smartphone, Tablet oder Laptop ist schnell und effizient.

Darüber hinaus sind Unternehmen in allen Branchen inzwischen gewissermaßen E-Commerce-Unternehmen. Die Notwendigkeit einer Online-Präsenz nach einer Pandemie ist für den finanziellen Erfolg unglaublich wichtig.

Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie angesichts dieser Trends und ihrer treibenden Faktoren auf dem Markt nach der Pandemie bleiben werden?

Furukawa: E- und M-Commerce sind nicht nur da, um zu bleiben, sie entwickeln sich weiter und werden zu einem integralen Bestandteil des globalen wirtschaftlichen Rahmens. Dieser Fortschritt spielt sich täglich vor unseren Augen ab und wird sich beschleunigen, wenn sich die Technologien verbessern und neue Teilnehmer auf den Markt kommen. Die Ökonomie des Handels verändert sich rasant. Mit einem Wort … Störung.

Sind die E-Commerce-Trends universell oder spielt die Geografie eine Rolle dafür, wie tragfähig und erfolgreich die Verbraucherakzeptanz ist?

Furukawa: Wie bereits erwähnt, gibt es Unterschiede im Gebietsschema (Südostasien, Nordamerika, Europa und Südamerika). Der wichtigste Unterschied besteht jedoch zwischen den Industrie-, Entwicklungs- und Schwellenländern.

Da sowohl E- als auch M-Commerce online-basiert sind (Website und Apps), ist die Verbreitung von Smartphones ein wichtiger Treiber für die Akzeptanz durch die Verbraucher. Der größte Wachstumsschub im E- und M-Commerce wird von den Schwellen- und Entwicklungsländern ausgehen.

Wie verändern Innovationen die E-Commerce- und M-Commerce-Landschaft?

Furukawa: Die Tage des reinen Website-E-Commerce, des Marketings und der Werbung sind vorbei. Es gibt so viele andere Plattformen und Medien wie Apps, Streaming-Inhalte, soziale Medien, Audio und native Kanäle. Diese Fortschritte haben bis zu einem gewissen Grad eine Angleichung der Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen in allen Branchen und Branchen ermöglicht.

Darüber hinaus erschließen die Allgegenwärtigkeit von Daten und analytischen Fähigkeiten Wert für Unternehmen in Bezug auf Kundenverhalten, Kauftendenzen, zukünftiges Produkt- und Serviceinteresse. Unternehmen, die Technologien auf den Markt bringen können, die Daten umsetzbarer machen, werden am meisten Erfolg haben.

Welche Innovationen sehen Sie als bedeutsam an?

Furukawa: Ohne Frage sind Künstliche Intelligenz sowie Deep und Machine Learning unabdingbar. Diese Technologien revolutionieren die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kundendaten nutzen und letztendlich die Art und Weise, wie sie an Kunden werben und vermarkten und Umsätze generieren.

Was steht dem E-Commerce und M-Commerce bevor?

Furukawa: Die nächsten Jahrzehnte werden eine Periode robusten Wachstums für E- und M-Commerce sein. Die entscheidende Schnittstelle für Unternehmen wird ihre digitale Werbestrategie für Kunden und die daraus resultierende Wahrscheinlichkeit sein, dass diese Zielgruppe Waren und Dienstleistungen online kauft.

Ein weiterer faszinierender Raum für die Entwicklung von E- und M-Commerce liegt in den Medien Augmented und Virtual Reality. Auf diesen Plattformen können Unternehmen einzigartige Branding-Erlebnisse für Kunden schaffen. Die Nutzung der Technologie aus kommerzieller Sicht steckt freilich noch in den Kinderschuhen.

Jack M. Germain ist seit 2003 Reporter des ECT News Network. Seine Schwerpunkte sind Unternehmens-IT, Linux und Open-Source-Technologien. Er ist ein geschätzter Rezensent von Linux-Distributionen und anderer Open-Source-Software. Darüber hinaus befasst sich Jack ausführlich mit Fragen der Geschäftstechnologie und des Datenschutzes sowie Entwicklungen im E-Commerce und in der Unterhaltungselektronik. E-Mail an Jack.

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